藝術博物館經過近200年的發展，已經從最初的「藝術家的機構」演變為今天「公眾的藝術機構」。藝術博物館的館長、總監、策展人發現，他們現在面臨的最大問題不是和捐贈人、收藏家、同行打交道，而是如何把沒有受過藝術教育、缺乏相關的藝術體驗的普通人吸引到藝術博物館里來。潛在的觀眾群不進博物館是因為他們不懂藝術史，缺乏相關的藝術體驗，一直認為博物館不歡迎他們，裡面沒有讓他們感興趣的東西。消除這種「不舒服感」首先需要淡化藝術博物館的精英色彩。藝術並不只關乎大人物，更關乎普通人。從社會學角度講，後者更重要。
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