數客互動管理是指通過先進的電子通信和網路手段,達到企業與目標客戶群之間高效、直接、自主、往複的溝通,從而滿足客戶的個性化需要。
根據上述定義,下列屬於數客互動管理的是?
A.某市政府在官網設立市長信箱,廣泛收集各方面的意見,及時答覆群眾質詢,努力改進政府工作。
B.某玩具公司建立網路交流平台,家長只要將需要的玩具類型、價格、功能等提交給平台,公司就可以及時生產出來。
C.某傢具生產企業通過收集網路海量數據,進行市場需求分析,及時調整傢具風格。
D.某熱水器廠家根據客戶提供的信息,定期與客戶聯繫,為客戶提供免費檢修服務。