①員工一般通過深層扮演和表層扮演這兩種方式來實現情緒勞動。
②情緒勞動是指員工為了給顧客提供更為優質的服務而表達出組織所需情緒的行為。
③此時員工的情緒體驗並沒有改變,改變的只是對其服務對象的情緒表達。
④從本質上來說,深層扮演是員工改變自己情緒體驗的過程。
⑤情緒勞動對組織而言有更多的積極效應,對員工個人來說則消極影響更多。
⑥表層扮演是員工通過掩飾、誇大或抑制等方式來調整自己的情緒表達。
將以上6個句子重新排列,語序正確的選項是?
A、②③①④⑥⑤
B、②①④⑥③⑤
C、⑤②③①④⑥
D、⑤①④⑥②③
今天晚上一個人在家無聊,就打電話給女朋友水鏡叫她來我家,想嚇嚇她,就把自己打扮得恐怖無比。女友一走出電梯,我便在門外把她一嚇,把她嚇哭了,我驚呆了,連忙安慰她。等她情緒穩定后便生氣離開了,我後悔了,回家後過了一會,等她氣消了,打電話給她道歉,她在電話里說:「你跟你朋友串通好了吧,騙我來你這一起嚇我」。請問真相到底是什麼?
研究發現,通過遊戲孩子把自身的焦慮和擔憂等情緒表達出來,並在遊戲過程中學會解決衝突,體驗自己的情緒,探索與他人相處的方式,逐漸了解身邊的這個世界。
如果以下各項為真,最能削弱上述論斷的是
圖中這個人是什麼情緒?
被稱為「快樂激素」,有傳遞興奮等情緒功能的是哪種腦內分泌物?
據調查表明,人類疾病50%至80%與不良心態、惡劣情緒有關。這說明
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