很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面，客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。
这段文字意在强调？
饮食最基本的功能就在于它是人体从外界环境中吸取赖以生存的营养与能量的主要途径，是生命活动的基础与表现。纳入文化领域后，饮食就被赋予了更深的涵义。尤其是经过民族文化旅游浪潮的洗礼，________________，使人们不仅仅将饮食看作是果腹的手段，而且更注重体会和欣赏饮食过程中的民族文化内涵。在欣赏自然与人文美景的同时，品尝目的地的特色饮食正成为旅游者新的追求和向往。
填入划横线部分最恰当的一句是？
①河马的皮肤看起来光滑发亮，但实际非常脆弱。
②这是因为在色素分子的作用下，黏液会从最初的无色渐变为红色，继而成为棕褐色，形成“终极防护层”。
③所幸河马拥有另一种皮下腺体，能分泌出具有双重功能的黏液。
④这种腺体分泌时不像出汗，倒像是在流血。
⑤河马没有汗腺，不能流汗，又没有毛发的保护，所以皮肤在炙热的阳光下很快就会干裂。
将以上5个句子重新排列，语序正确的一项是？
逆化用：指根据表达需要，将他人的语句化解后重新组合融入自己的作品中，所表达的意思与原意相反。
下列属于逆化用的选项是？
A.原句：失之东隅，收之桑榆。
化用：东隅已逝，桑榆非晚。
B.原句：无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来。
化用：千古兴亡多少事，悠悠，不尽长江滚滚流。
C.原句：归师勿遏，围师必阙，穷寇勿追。
化用：宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王。
D.原句：国破山河在，城春草木深。
化用：无限山河泪，谁言天地宽。
脐带血指胎儿娩出，脐带结扎并离断后殁留在胎盘和脐带中的血液，其中含有的造血干细胞对白血病、重症再生障碍性贫血、部分恶性肿瘤等疾病有显著疗效，是人生中错过就不再有的宝贵的自救资源。父母为新生儿保存脐带血，可以为孩子一生的健康提供保障。
如果以下陈述为真，除哪一项外，都能削弱上面论述的结论?
乌贼卵在快要孵化的时候会变成半透明状，研究人员发现，如果这时在卵旁边放上螃蟹，它孵出来之后就更喜欢捕食螃蟹，如果这时没有在卵旁边放上螃蟹，它孵出来之后就更喜欢捕食鱼虾。科学家认为，这是因为在乌贼卵变成半透明状时，幼小的乌贼可以卵壳看到外面的东西。
以下哪项如果为真，能支持上述结论?
一项工程由甲、乙、丙三个工程队共同完成需要15天，甲队与乙队的工作效率相同，丙队3天的工作量与乙队4天的工作量相当。三队同时开工2天后，丙队被调往另一工地，甲乙两队留下继续工作。那么，开工22天后，这项工程：
移动互联网市场的发展让微消费模式_______。这种情况下，随时随地消费就成为可能，碎片化时间得以充分运用。这种由碎片化时间_______出的微消费市场_______着很大的商机。
依次填入划横线处最恰当的一项是？
演绎作品又称派生作品，是指在保持原有作品基本表达的基础上，增加符合独创性要求的新表达而形成的作品。根据著作权理论，演绎行为包括改编、注释、翻译、汇编等。
根据上述定义，下列不属于演绎作品的是？
