主动补偿:指企业针对自己有瑕疵的产品或服务,主动向消费者做出经济补偿的行为。
下列属于主动补偿的一项是?
A.小王和几个同事在某火锅店消费时发现菜盘里有一只死苍蝇,就去找老板讨要说法,经过半个多小时的协商,老板终于同意免单并道歉。
B.某高校食堂收到了学生关于饭菜质次量少、价格偏高的投诉,立即着手整改。三天后,食堂的饭菜质量有了明显提高,价格也有所下降。
C.某公司发现,新近推出的一款手机在充电时发生爆炸,很快向社会公开承诺:用户可在30天内免费更换手机电池,邮寄费、路费等均由公司承担。
D.老张上星期买了一辆摩托车,骑起来感觉很好。两天前,厂家突然通知他带着原始发票到指定修理厂更换电路控制器,还送给他200元加油卡。
为了解对学校食堂的满意度,某大学进行了一项“我最满意的食堂”评比活动。通过让学生对食堂的饭菜质量、价格、服务态度、卫生状况等10项指标进行评分来反映其对食堂的满意度,学生给每个评分指标赋以1到10分的某一个分值,然后计算出10项评分指标的平均得分,从而得出学生对食堂的满意度。
实施这一项评比活动需要假设的前提是以下哪一项或者哪几项?
Ⅰ.对饭菜质量、服务态度等指标的评价可以用数字来表达。
Ⅱ.上述10项指标对学生来说同等重要。
Ⅲ.该大学的每个学生都参与了这次评比活动。